内衣产品标注“小地雷”被吐槽 都市丽人发致歉声明

近日，内衣品牌“都市丽人”因产品标注不当引发网友投诉，其在得物APP上售卖的一款内衣被标注“小地雷内衣”字样。不少网友表示该表述令人不适，疑似带有侮辱女性意味或擦边性质，相关争议迅速引发关注。

4月21日，记者查询得物APP发现，涉事同款内衣已不再有“小地雷”相关表述。都市丽人客服回应称，针对该款文胸，品牌已及时去除了“小地雷”字眼，目前产品相关标注已完成调整。

事实上，针对此次争议，都市丽人已于4月20日晚率先作出回应。品牌在官方账号发布致歉声明，明确表示“深刻认识到自己错了”，并主动承担全部责任。声明中提到，“小地雷”这类词语带有侮辱女性意味或擦边性质，无论该词汇的来源的是谁、由谁发布，只要产品打上“都市丽人”的标签，责任就完全由品牌承担，“我们不找任何借口，也绝不甩锅给经销商或任何第三方”。

据都市丽人介绍，事发后品牌已第一时间启动应急处理，在全渠道、全经销商范围内开展紧急自查，对所有涉及“小地雷”及类似不妥关键词的产品卖点、链接进行全面清理，已全部完成删除或下架工作。同时，品牌同步全体客服团队，明确要求遇到用户相关询问时，必须坦诚承认错误，不得推诿敷衍，并及时将用户诉求反馈至品牌方。

此外，都市丽人已内部启动专项整改工作，目前整改仍在持续推进中。品牌还明确了后续整改计划，将在3天内完成所有电商页面、社交媒体内容、产品描述的全量二次复查，杜绝此类不当表述再次出现；一周内下发《都市丽人内容审核红线手册》，明确禁止使用的词汇清单，要求所有员工及经销商签字确认；两周内建立经销商内容违规连带处罚机制，品牌方承担首要责任，同时对违规方严肃追责、绝不姑息。